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チャットボットでのご案内

カスタムメイドレターに関するご質問は、下の画面の質問事項を選んでいただくか、テキストボックスに質問内容を入力して「送信」ボタンを押してください。店主が回答させていただきます。また、代表的なご質問と回答も掲載していますので、そちらも併せてご覧ください。


よくあるご質問

Q 無料サンプルはどのくらいで届きますか?

無料サンプルは、普通郵便で郵便受けに投函するお届け方法となるため、到着まで1週間程度頂戴しております。
※交通事情により上記より遅れる場合もございます。

Q 名入れに旧字体の漢字を使いたいのですができますか?

一部対応できない漢字もございます。旧字をご希望の場合は補足欄に詳細をご記入ください。

Q 便箋にロゴを入れたいのですが?

当店指定の4書体の文字のみの選択となっており、ロゴの印刷はお受けしておりません。

Q 桐箱には何枚まで収納できますか?

便箋100枚、封筒50枚まで一緒に収納できます。

Q プリンターで印刷できますか?

筆記目的の用紙ですのでおすすめできません。プリンターの機種ごとに相性の善し悪しがあり、当店では確認できません。プリントされる場合は無料サンプルでお試しの上ご検討ください。また、プリンターによっては紙詰まりなど、故障の原因ともなりかねますのでご注意ください。
※万が一、当社の用紙を使用してお客様のプリンターが故障した場合、当社では一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。

Q ギフトラッピングは可能ですか?

大変申し訳ございませんが、当店ではラッピングのサービスは行っておりません。

Q 注文から到着まではどのぐらいかかりますか?

カスタムメイドレターはオーダー品であるため、通常ご注文いただいてから発送まで2週間ほどお時間をいただいております。
※「銀行振込」を選択された場合、当店にてご入金確認後から2週間ほどお時間をいただきます。
※年末年始、夏季休業期間は通常よりお時間をいただきます。

Q オーダー内容を間違えてしまったので作り直してもらえますか?イメージと違ったので返品できますか?

オーダー品のため、キャンセル・返品などは承っておりません。ご注文完了後に届くメールにて、必ずご注文内容をご確認ください。

Q 無地の便箋・封筒は買えますか?

まずご注文画面の「罫線色・名入れ色」欄(封筒単品の場合は「名入れ色」欄)のところで「色指定なし(罫線・名入れなし)」を選択してください。そのあと、便箋は「罫線幅」欄で「無罫」を選択し、最後に便せん・封筒それぞれの「名入れの選択」欄で「名入れ不要」に必ずチェックを入れてください。

Q 無料サンプルは何度でももらえますか?

お一人様1回限り1個までとさせていただきます。

Q 店頭でも注文できますか?

ネット注文限定のサービスです。

Q 名入れに文字数制限はありますか?

便箋・封筒どちらも20文字までとさせていただきます。

WEBでのお問い合わせ

上記以外のご質問の場合は、問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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