よくあるご質問

Q　名入れに旧字体の漢字を使いたいのですができますか？

一部対応できない漢字もございます。旧字をご希望の場合は補足欄に詳細をご記入ください。

Q　便箋にロゴを入れたいのですが？

当店指定の4書体の文字のみの選択となっており、ロゴの印刷はお受けしておりません。

Q　桐箱には何枚まで収納できますか？

便箋100枚、封筒50枚まで一緒に収納できます。

Q　プリンターで印刷できますか？

筆記目的の用紙ですのでおすすめできません。プリンターの機種ごとに相性の善し悪しがあり、当店では確認できません。また、プリンターによっては紙詰まりなど、故障の原因ともなりかねますのでご注意ください。
※万が一、当社の用紙を使用してお客様のプリンターが故障した場合、当社では一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。

Q　ギフトラッピングは可能ですか？

「便箋・封筒セット　箱つき」に限り無料のギフトラッピングを承っております。詳しくは、「ギフトラッピングについて」ページをご覧ください。

Q　注文から到着まではどのぐらいかかりますか？

カスタムメイドレターはオーダー品であるため、通常ご注文いただいてから発送まで2週間ほどお時間をいただいております。
※「銀行振込」を選択された場合、当店にてご入金確認後から2週間ほどお時間をいただきます。
※年末年始、夏季休業期間は通常よりお時間をいただきます。

Q　オーダー内容を間違えてしまったので作り直してもらえますか？イメージと違ったので返品できますか？

オーダー品のため、キャンセル・返品などは承っておりません。ご注文完了後に届くメールにて、必ずご注文内容をご確認ください。

Q　無地の便箋・封筒は買えますか？

まずご注文画面の「罫線色・名入れ色」欄（封筒単品の場合は「名入れ色」欄）のところで「色指定なし（罫線・名入れなし）」を選択してください。そのあと、便箋は「罫線幅」欄で「無罫」を選択し、最後に便せん・封筒それぞれの「名入れの選択」欄で「名入れ不要」に必ずチェックを入れてください。

Q　店頭でも注文できますか？

ネット注文限定のサービスです。

Q　名入れに文字数制限はありますか？

便箋・封筒どちらも20文字までとさせていただきます。